Do seznama vseh obstoječih prijav dostopate preko povezave “Reports” v stranski navigaciji na začetni strani nadzorne plošče.

Prijave so razvrščene tako, da so najnovejše aktivnosti (nove ali posodobljene prijave) prikazane na vrhu seznama.

V seznamu lahko za vsako prijavo vidite:

• ali je označena kot pomembna,
• ali ima nastavljen opomnik,
• ali je prijavitelj prebral zadnjo posodobitev,
• število komentarjev,
• število priponk,
• ali je prijavitelj razkril svojo identiteto (če je to omogočeno),
• število prejemnikov.

Razvrščanje in filtriranje prijav

Seznam prijav lahko razvrščate glede na:

• kanal,
• oznako,
• status,
• datum prijave,
• zadnjo posodobitev,
• datum poteka.

Razvrščanje izvedete s klikom na naziv stolpca na vrhu seznama.

Prijave lahko tudi filtrirate glede na status.

Izbira prijav

Eno ali več prijav izberete tako, da kliknete potrditveno polje na levi strani seznama.

Vse prijave lahko izberete s klikom na ikono za izbor na vrhu seznama.

Ročni vnos prijave

V določenih primerih boste kot prejemnik morali ročno vnesti prijavo, ki je bila prejeta preko drugih kanalov (npr. po telefonu ali osebno).

Za vnos takšne prijave kliknite na ikono za dodajanje na vrhu seznama.

Nato sledite enakemu postopku kot prijavitelj in izpolnite vprašalnik.

Po zaključku bo sistem ustvaril enkratno dostopno kodo, ki jo posredujete prijavitelju. Ta koda omogoča prvi dostop do prijave.

Koda je veljavna samo enkrat, ob prvem dostopu se samodejno ustvari nova, trajna dostopna koda.

Ta funkcionalnost je uporabna, kadar želi prijavitelj kasneje spremljati prijavo, dodati dokaze ali komunicirati preko platforme.

Osvežitev seznama prijav

Seznam prijav osvežite s klikom na ikono za osvežitev na vrhu seznama.

Iskanje prijave

Prijavo lahko poiščete z uporabo iskalnega polja na vrhu seznama.

Sistem išče po vsebini prijav in prikaže ustrezne rezultate.

Izvoz seznama prijav

Seznam prijav lahko izvozite kot .CSV datoteko s klikom na možnost “Izvoz” v spodnjem desnem delu seznama.

Dostop do posamezne prijave

Ko prijavitelj odda ali posodobi prijavo, boste o tem obveščeni po e-pošti.

Do prijave lahko dostopate na dva načina:

• preko povezave v e-poštnem sporočilu (po prijavi v sistem),
• preko seznama prijav v razdelku Prijave.

Nove ali posodobljene prijave so označene krepko.

Do prijave lahko dostopate tudi tako, da kliknete nanjo v seznamu.

Označevanje prijave kot pomembne

Prijavo lahko označite kot pomembno s klikom na ikono zvezdice.

S tem omogočite lažje razvrščanje prijav glede na pomembnost.

Nastavitev opomnika

Opomnik za posamezno prijavo nastavite s klikom na ikono zvonca.

Izberete datum opomnika, sistem pa vas bo na ta dan obvestil po e-pošti.

Opomnik lahko kadarkoli tudi odstranite.

Izklop e-poštnih obvestil

Obvestila o posodobitvah posamezne prijave lahko izklopite s klikom na ustrezno ikono.

Obvestila lahko ponovno vklopite na enak način.

Urejanje datuma poteka

Datum poteka prijave se samodejno določi glede na politiko hrambe podatkov.

Po potrebi ga lahko spremenite s klikom na možnost “Uredi datum poteka veljavnosti”.

Pri tem upoštevajte:

• datum lahko nastavite najmanj 90 dni vnaprej,
• največ do dvakratnika privzetega obdobja hrambe podatkov.

Spreminjanje statusa prijave

Status prijave lahko spremenite s klikom na možnost “Spremeni status”.

Privzeti statusi so:

• Novo – nova prijava, še ni bila pregledana,
• Odprto – prijava je v obravnavi,
• Zaprto – prijava je zaključena.

Statusi se lahko prilagodijo glede na nastavitve sistema.

Brisanje prijave (neobvezno)

Če imate ustrezna dovoljenja, lahko prijavo izbrišete.

Pri tem bodite pozorni, da se vsi povezani podatki trajno izbrišejo in jih ni mogoče obnoviti.

Izvoz prijave

Prijavo lahko izvozite za offline uporabo ali tiskanje.

Na voljo sta možnosti:

• prenos (prenesi),
• tiskanje (Natisni).

Prenos prijave

Prijavo lahko prenesete kot .zip arhiv, ki vključuje vse priponke.

Tiskanje prijave

Prijavo lahko tudi neposredno natisnete s klikom na možnost Natisni.